Egy ügyfélszolgálatra óránként átlag 18 hívás fut be. Mi a valószínűsége, hogy
a) 10 perc alatt legalább két hívás érkezik, ha a hívások száma Poisson-eloszlású?
b) két hívás között 5 perc is eltelik, ha a hívások közt eltelt idő exponenciális eloszlású?